Ryhmäohjaaja

Ryhmäohjaaja on kaupallisen palveluntarjoajan asiakaspalveluhenkilö, joka tarjoaa maksaville asiakkaille ryhmän ohjauspalveluja. Ryhmäohjaaja on osa liikuntasalin käyttökokemusta ja häneltä odotetaan vahvaa itseluottamusta, hienotunteisuutta, motivoituneisuutta ja vaitioloa esiin tulleista yksityisasioista. Ryhmäohjaaja huolehtii harjoittelun turvallisuudesta ja asiakkaan viihtymisestä harjoituksessa. (Aalto, Antikainen & Tanskanen 2007, 26–27 ja 37–41.)

Ryhmäohjaaja toimii yrityksen asiakasrajapinnassa edustaen olemuksellaan ja käyttäytymisellään yritystä. Ryhmäohjaajan tehtäväkuva voi vaihdella ja hänen tulisi olla ammatti- ja motivointitaitoisuuden lisäksi mm. (aakkosjärjestyksessä):

1. elinvoimainen, hymyilevä, pirteä, ystävällinen
2. henkilökohtaisesti huomioiva, hyväkäytöksinen
3. huoliteltu, raikas, siisti, pukeutuu tilanteen huomioiden ja puhtaisiin vaatteisiin
   4. ihmisläheinen, kiinnostunut ihmisistä
4. myönteinen, reipas, ei tuo omia ongelmiaan työhön
5. omasta harjoittelutasapainostaan huolehtiva
6. opetus- ja kannustustaitoinen, soveltamiskykyinen
7. palveluhenkinen, luotettava, joustava, täsmällinen
8. persoonallinen (kehittyy iän myötä)
9. työstään nauttiva, työtovereitaan kunnioittava. (Aalto, Antikainen & Tanskanen 2007, 37–41.)

Ohjaajarooli voi olla mm. esiintyjä/viihdyttäjä, idoli/supertähti, ilmeilijä, kannustaja/innostaja, opettaja/valmentaja tai treenikaveri. Sama ohjaaja voi yhdistellä eri ohjaajarooleja keskenään omalla persoonallisella tavallaan. (Aalto, Antikainen & Tanskanen 2007, 41.)

Ryhmäohjaajan tulisi luoda ryhmään rentoutunut ja miellyttävä me-henki. Ryhmäohjaajan tulee kiinnittää huomiota ensikertalaisiin ja vasta-alkajiin ja hän tuntee liikkeiden suorittamistavan ja perustelee ne ryhmän jäsenille. (Aalto, Antikainen & Tanskanen 2007, 37–41.)

KIRJALLISET LÄHTEET:
Aalto, Riku, Antikainen, Sirpa & Tanskanen, Ritva. 2007. Kunto-ohjaajan opas – Hyvästä vieläkin paremmaksi. Saarijärvi: WSOY. ISBN 978-951-0-33354-9.