Ongelman omistaja

Ongelman omistaja on henkilö, joka tuntee tyytymättömyyttä. Eri ongelmatyypit edellyttävät erilaisia vuorovaikutustaitoja. (Ranta 2005, 84–86.)

Ongelman omistajan määrittely auttaa valitsemaan tarkoituksenmukaisen tavan käsitellä ongelmaa. Eri ongelmanomistajatilanteet ovat:

1. minä olen tyytyväinen ja toinen on tyytyväinen (ei ongelmaa)
2. minä olen tyytymätön ja toinen on tyytyväinen; ongelman ratkaisutaito ja jämäkkyys
3. minä olen tyytyväinen ja toinen on tyytymätön; auttamistaito
4. minä olen tyytymätön ja toinen on tyytymätön; konfliktin ratkaisutaito. (Ranta 2005, 84–86.)

Ongelman omistaja määritellään kysymyksellä: ”Kenellä on ongelma / kuka on tyytymätön?” Toinen henkilö ei yleensä koe olevansa ongelma, vaikka sinun kokemuksesi mukaan hän on ongelma. (Ranta 2005, 84–85.)

KIRJALLISET LÄHTEET:
Ranta, Ritva. 2005. Kehittyvä työyhteisö – Kehittäminen ja uudistuminen ihmisenä ja organisaationa. Jyväskylä: Yrityskirjat. ISBN 952-9660-62-6.