Käytännön kehonkieli myyjälle

Käytännön kehonkieli myyjälle on leikkimielinen ohje asikaspalvelijan kehonkielestä. Ohjeen leikkimielisyydessä on puolet totta.

Käytännön kehonkieli perustuu kolmeen käsien asentoon, jotka ovat muuriasento, kersanttiasento ja kädet vapaina asento. Muuriasennossa kädet ovat ristissä rinnan päällä ja kersanttiasennossa (ruustinna-asento) kyynärpäät osoittavat vartalosta poispäin kämmenten nojatessa lantioon. Kädet vapaina -asennossa kädet ovat rentoina vartalon sivulla... (Valvio 2010, ei sivutietoja.)

Kädet sivuilla asennossa asiakaspalvelija voi siepata rahat asiakkaalta. Muuri- ja kersanttiasennossa se ei onnistu. Tästäkin huolimatta, jatketaan harjoituksia.

KIRJALLISET LÄHTEET:
Valvio, Timo. 2010. Palvelutapahtuma ja asiakkaan kohtaaminen. Hämeenlinna: Helsingin seudun kauppakamari. ISBN 978-952-246-030-1. Saatavuus OAMK Liiketalouden yksikön kirjasto.